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2016年企业质量信用报告

新闻中心

2016年企业质量信用报告

分类:
公司新闻
作者:
2017/08/31 17:36
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【摘要】:
2016年企业质量信用报告  重庆福伦德实业有限公司 ChongqingFriendIndustryCO,.Ltd 二〇一七年十月 第一部分前   言 一、报告说明 1、报告内容客观性声明本公司是本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,符合企业实际情况,报告内容包括了质量组织管理体系、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社会的监督指导。 2、报告范围 (

 

2016年企业质量信用报告

2016年企业质量信用报告

 

2016年企业质量信用报告

 

重庆福伦德实业有限公司

 

Chongqing Friend Industry CO,.Ltd

 

二〇一七年十月

 

第一部分    

 

一、报告说明

 1、报告内容客观性声明

本公司是本着客观、公正的态度进行编写,报告内容真实、有效,符合企业实际情况,报告内容包括了质量组织管理体系、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念和制度及措施等,定期公布,以接受社会的监督指导。

 2、报告范围

 1报告的组织范围:重庆福伦德实业有限公司。

 2报告的时间范围2016年1月1日至 20161231日    

 3报告的发布周期:本报告为年度报告

 4报告数据说明:本报告所有数据均来自公司实际情况或数据。 

 5报告的获取方式:本报告以网络版形式发布,可在我公司网站获取(网站地址:www.ccqf.com  

   二、总经理致辞

   成功的企业总是在发展的历程中不断总结得失,不断克服阻碍,不断寻求进步;优秀的企业总是不断地审视自己的过去,在实践中寻找新的启发和灵感,在与客户的合作与服务中寻找新的事业诉求,时刻与市场和时代的要求达成默契。 

  “发展才是硬道理”,福伦德一直实践着。竞争是企业每天都必须面对的残酷事实,只有不断发展的企业,才能与市场的发展保持一致,才能够在激励的竞争中不断扩大自己的产业格局。

     为确保质量诚信体系的有效运行,福伦德在制度上加以规范,从考核手段上进行了落实和约束,从质量文化上进行了引导,努力改进和积极实施品牌战略,大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系,不断努力提升产品品质,切实服务客户。 

   诚信是企业的立身之本、生存之道、发展之基。福伦德的诚信经营,获得了社会的广泛认可,公司多次获得市级“守合同、重信用企业”等称号。公司将坚持“诚信立足、创新致远”的发展理念,为成为国家一流的智能化装备系统方案解决商而努力。  

 

                                         总经理:张 勇

 

  三、企业简介

福伦德公司创建于1993年,是研发、销售、制造、服务为一体的大型智能化装备制造商。公司由重庆总部、上海研发中心、成都工厂以及南京工厂组成,总占地面积共计110余亩,厂房面积达到6万平米。目前公司拥有员工350余人,其中技术人员有78人。

   公司主要业务为:汽车及机械相关行业的柔性装配生产线、自动化专机设备、自动化制作工艺系统研发和系统集成、机械人应用技术的研发、工业机器人应用系统的开发,及仓储物流集成设备的研发、销售、制造及服务,涵盖了汽车、电子、航空、物流等行业。

     经过多年发展,公司在西南地区智能化装备行业中的建立了市场地位。公司目前已于惠普、宏基、华硕、富士康、西门子等电子企业,重庆通用航空公司、重庆直升飞机公司等航空企业,长安集团、嘉陵集团、零八一电子集团等兵工企业;以同长安福特、一汽大众、通用五菱、北京现代、广州丰田、东风集团、吉利集团、力帆集团等汽车整车厂都建立了长期的战略合作伙伴关系。

   公司至成立以来,始终坚持自主研发、技术创新的理念,大力培养技术型人才,建立了工业自动化智能装备研发中心,对非标智能化自动化装备等相关产品技术进行研发。通过二十多年的努力,公司拥有的自主产权有34多项,其中发明专利有4项。公司“自动化立体仓库”、“倍速链线”、“智能装配线”“智能刀具柜”等产品荣获了“重庆名牌产品”称号,其中“倍速链线装置”产品被认定为“重庆市高新技术产品”。

创新是根本,质量是生命,公司在坚持自主创新的同时也注重产品质量的管理。公司已通过了ISO9001:2015和GB/T19001-2008的质量体系认证,通过持续改善质量管理体系来确保产品质量的稳定性。

岁月见证,蹉跎峥嵘,福伦德二十几年的发展得到了社会各界领导的充分肯定,公司在2015年入围重庆服务企业100强,在2016年入围重庆制造业企业100强,先后获得“知名品牌企业”“南岸区先进基层党组织”“优秀诚信企业”“2014年-2015年度守合同重信用”等荣誉称号。                   

    公司在“有福同享,绝伦超群,厚德载物”为企业核心价值观驱动下,秉承“诚信以足,创新致远”发展理念,团结拼搏,开拓创新坚持把公司打造为质量效益型、安全环保型、文明和谐的现代化新型工业而不懈努力。

 

 

第二部分 报告正文

 

一、企业质量理念
     从创业之初,福伦德把产品质量视为企业发展的基石和重要战略,一直秉承“创新是根本、质量是生命、以精立业,以质取胜”的质量方针,积极推行IS09001质量管理体系,实施全面质量管理和品牌战略通过细节量化的标准作业程序,建立了高效的激励机制和监测考核体系,形成共同价值观和行业准则,经过十多年的丰富和发展,形成了具有特色的企业文化体系,成为同行业的企业文化建设典范。

    企业使命:诚信立足、创新致远

    企业愿景:将福伦德打造为国际一流的智能化系统方案解决商。

    企业核心价值观:求实、创新、合作、自强

     实:踏实工作,追求实效;立足实际,科学决策;诚信为本,守法经营。

     新:面对挑战,坚持思想与观念创新,在工作中持续改进;坚持产业与产品创新,不断满足市场和客户的需求;坚持技术与管理创新,不断研发与运用新技术、探索先进的管理方法,在创新的实践中使企业焕发出新活力。

     作:坚持员工之间的团结,相互支持与关爱,打造和谐共进的企业团队;坚持与合作伙伴的密切合作,用业绩和诚信回报合作者;坚持与社会和社区合作,发展和睦友善的互助双赢的协作关系。

     强:奋力拼搏,永不懈怠,勇于赶超,为集团公司迈入世界级企业之林作出努力。

 

二、企业质量管理

1、质量管理机构

     公司先后多次修订《质量管理手册》和《程序文件》,制定各类质量管理制度和产品标准,明确从公司领导、中层管理人员和员工的质量职责和管理流程,并按照公司管理制度对质量工作情况进行检查、考核。

为确保质量管理水平和全面提升管理能力,公司高层领导、中层管理者严格按照相关质量目标进行考核。公司各相关部门月度、年度考核指标与过程质量指标(KPI)挂钩,直接反映在个人薪酬上,确保了公司产品生产过程全员参与、全过程控制的全面质量管理工作。

1.1质量管理机构图

 2、质量管理体系

 公司于2008 年就通过 ISO9001 质量体系认证,近年来,通过不断优化资源整合,修订、完善、建立健全适应本公司实际的质量管理体系,扎实有效地落实了管理工作中的各项责任、各项目标,确保质量管理体系有效运行,推进公司可持续发展。

2016年企业质量信用报告2016年企业质量信用报告    

 (1)公司质量管理体系的有效性建立源于公司设立了一套合理有效的科学、标准的工艺管理、管理文件,规范指导整个生产过程,确保质量管理体系的顺畅。

    (2)公司的质量方针:创新是根本、质量是生命、以精立业,以质取胜。

 公司的质量目标:

 产品(项目)一次交检合格率≥95%

 合同履约率100%

 顾客满意度90%以上

根据公司质量目标,分解下发各部门分质量目标,定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题,及时反馈,同时以顾客为关注焦点,以用户满意度为测量标准,用优质的售后服务来满足用户的需求,赢得用户的信赖和满意,确保质量目标持续改进。

      公司质量目标完成情况如下:

  a)产品(项目)一次交检合格率≥95%

       2016年完成情况:产品一次检验合格率≥95.6%,项目一次交检合格率≥95.3%

 b)合同履约率100%

   2016年完成情况:合同履约率100%

c)顾客满意度≥90%

   2016 年完成情况:顾客满意度 91%,

(3)公司每年定期开展至少一次内部质量审核、管理评审工作核,不断规范、健全内部审核各项实施记录,较好地保证了体系的有效运行和持续改进。

(4)加强管理制度执行的检查力度,大力开展管理文件适用性评审工作,及时查找、分析制度中存在的不适宜性,提出合理可行、防漏补缺的措施,有效促进了公司的管理水平持续改进。

(5)加强过程控制,确保企业产品质量稳定,公司通过制定并严格执行高于国家标准的产品内控指标,严格执行国家相关法律法规, 定期召开质量分析会,及时制定对策,严格把好产品质量关。

(6)始终坚持持续创新,在搞好生产经营的同时,同时积极开展节能减排技改工程。

(7)坚持以关注顾客为焦点,持续改进质量管理体系。不断调整、改进产品过程控制,提高和完善产品质量水平,不断增强顾客满意度,确保经济效益稳步增长。

(8)加强生产全过程的质量管理,确保了上道工序的不合格品不流入下道工序。通过以上措施,确保了质量管理体系的完善性、有效性和运行的符合性,促进了公司整体质量管理水平持续提升

3、质量安全风险管理

 3.1质量风险监测

    有效控制风险,规范管理、促进发展、维护正常的生产、经营、管理秩序,落实各级各岗位风险责任制,公司制定了《风险管理办法》。       在产品周期内,对产品生产各个阶段都实施相应的风险控制:当客户方提出产品安全性、质量方面的特殊要求时,销售部门将相关要求作为订单评审的重要输入内容。技术部、自动化事业部、质检部等相关部门将其作为制定产品设计方案、工艺流程、检验以及安装调试过程中的重要风险评估依据。

产品风险的评估分为如下几个阶段:

  (1)在产品设计阶段,自动化事业部列出主要的零部件及其设计方案,包括产品的功能、性能、可靠性、维修性、安全性、保障性等,充分考虑其SQDC指标,找出所有潜在的失效模式(DFMEA),并分析其可能的后果。

   (2)在产品工艺设计阶段,技术部门负责对产品的生产制造环节风险评估,列出所有涉及的制造工艺,找出所有潜在的失效模式(PFMEA),并分析其可能的后果。

(3)自动化事业部负责对产品的质量检验、安装调试过程进行风险评估,列出所有涉及的检验程以及环境影响因素。

当产品的设计方案、生产工艺流程、检验流程、安装调试流程及相关要素发生变更时,相关单位会重新按照上述流程及要求对产品进行风险评估。

3.2 应急管理

   公司建立了企业重大质量安全事故的应急预案,成立了以总经理为组长的质量安全事故应急处理小组,应急处理小组包括公司生产部、自动化事业部、技术部等成员。

   公司建立了快速报告、紧急处理、快速处置的重大质量安全事故应急处置方针,确立了重大质量安全事故24小时响应处理机制。

三、质量诚信管理

公司建立了质量诚信管理制度,从采购、生产、检验、销售、售后服务全过程的质量诚信制度,加强员工的质量责任感,定期开展质量诚信教育活动。

1、质量承诺

1.1法律法规、标准及声明

公司坚持依法依规进行生产经营,严格执行《产品质量法》、《安全生产法》等法律法规,依据相关法规建立完善的质量管理制度、生产责任制度、安全生产管理制度,为确保安全生产奠定了良好的基础。同时企业还严格自律,按照标准、规范和相关法律法规要求不定期开展检查,发现问题,及时改进

1.2企业对外声明

公司通过合同签订、与顾客沟通等方式,确定顾客的需求或期望,及时了解市场产品、服务、环境等需求变化信息,并向公司及时反馈。在产品销售前或销售中,销售部门通过多种渠道搜集顾客对产品的需求信息,征集顾客对相关产品的反馈信息,向顾客介绍公司产品,并设有《顾客满意度调查表》主动征求每位顾客对产品和服务等方面的意见建议,收集顾客意见、反馈、投诉,以进一步提升和改进产品质量和服务质量。 

2、运作管理

  2.1产品设计过程质量诚信管理

l  产品设计全过程策划:设计和开发的质量对产品满足预期要求的程度具有决定意义,因此公司对设计和开发活动实施全过程策划,并按形成文件的程进行控制和验证。

技术文件审查制度:在相应的设计阶段,技术部门严格执行技术文件审查制度,技术人员对图纸、工艺文件认真把关,降低技术文件的差错率;技术部门还在设计上大幅度加强工艺防错等措施的实施,降低质量偏差的可能。

2.2采购过程质量诚信管理

在供应商方面,公司制定了相应的《采购管理制度》,公司资材部遵循平等、公平、公正原则,始终坚持“合作、共赢”的理念,综合评价其质量优势、价格优势及供货能力优势等要素,从市场中优选一批企业作为长期稳定的战略合作伙伴。供应商的选择由公司研发、质量、采购及工艺部门共同评选,并接受集团公司供应链中心的指导和监督,确保采购流程的公开、公平、公正性。

公司与全体供应商结成联盟,密切的关系,在此基础上,根据零部件在产品中作用的关键性和重要性,将零部件分为 A(关重件)、B(一般零部件)、C(辅助零部件),关重件的供应商建立战略合作伙伴关系,与其他供应商建立长期合作关系,同时,在资金、技术、管理上对供应商给予积极扶持和帮助,确保供应商持续发展。为此公司按照 IS09001:2015 标准建立了《采购控制程序》,资材部负责组织对供方的供应资格进行评审,通过验证供方资质、供货质量以及现场考察等多种渠道确认符合要求的供方,使公司产品产量、质量、成本控制和交货期得到保证。

每年对合格供应商进行一次供方评价,与供方的有效的沟通和交流,使供需双方建立了良好的合作关系

2.3生产过程质量诚信管理

为确保产品在生产过程中处于受控状态,并对直接或间接影响产品质量的生产、安装和服务过程所采取的作业技术和生产过程进行分析、诊断和监控,公司按ISO9001 :2015 质量体系制定了《过程的监视和测量程序》、《产品的监视和测量程序》、《不合格品控制程序》,按产品标准要求制定了《工艺作业指导书》,并制定了《设备操作规程》、《设备维护保养制度》,同时将这些规程受控张贴,让每位操作工熟悉自己的岗位要求。在关键岗位设立了关键控制点,要求对关键工序进行专人操作、质量记录。生产过程中要求每位员工岗位自检,并实行下道工序检验上道工序,严格执行“3N”原则,在生产现场并配备有专职过程检验员,实施对工艺操作的全程监督。

公司对每位新进员工进行岗前培训,并不定期组织员工质量意识、职业技能、产品质量控制等方面的培训。每年举行一次技工评定,以此来提高员工的专业技术水平和操作技能。公司生产部配有现场检查员对生产现场进行 6S 管理、安全、环境等方面的现场检查,以便及时发现存在的问题和隐患,一旦发现存在问题或隐患,需责任部门制定整改方案进行改进,检查组对改进效果实施跟踪和验证。

2.4售后服务质量诚信管理

公司设立了完善的售后服务体系,制订了《顾客投诉与处理流程》制度,明确了售后服务工作流程、标准和要求。在产品上、宣传样本、网站、及广告等醒目位置标注了服务热线023-68881878,方便用户及时向公司反馈产品质量问题。承诺24小时内给予明确答复,对售后服务档案进行完整记录并定期回访。

四、质量管理基础

   1、标准管理

公司均是按照国家标准、行业标准、企业标准、程序文件等专业技术标准或基础标准作为依据进行产品的生产制造

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   2、计量管理

公司建立了比较完善的计量检测体系,每年定期对公司所有使用的计量器具审验,以保障公司产品生产经营活动中计量的合规性、准确性。

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3、认证管理  

2017年6月,公司重新对覆盖的产品进行了体系认证。

管理体系认证情况:公司取得了ISO90012015质量管理体系的认证,颁发证书编号:证书号:00217Q22512R0M,证书有效期至20200601日。

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环境管理体系认证情况:公司取得了ISO140012015环境管理体系认证,颁发证书编号:证书号:00217E31224R0M,证书有效期至20200601日。

职业健康安全管理体系情况:总经理作为安全生产的第一责任人,在员工中树立安全重于泰山的思想意识,坚持推广三级安全标准化管理认证工作,公司每年都与各部门、各员工签订安全目标责任书组织安全事故展览、安全教育和消防演练等活动。

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4、检验检测管理

  、产品质量责任

公司始终如一地追求以质取胜,一贯视产品质量为企业的生命,全面提高公司产品稳定性、可靠性及质量,持续提升公司品牌价值,努力为客户提供一流的产品和服务,从而更好地实现为企业创效益并促进公司核心竞争力的增强,为公司持续稳健发展做好了支撑。

1、产品质量水平

近几年均实现“产品(项目)一次交检合格率≥95%合同履约率100%顾客满意度90%以上”的质量目标。产品实施过程受控,质量稳定,满足适用法律法规、产品标准要求,顾客对产品质量和服务满意。

2、产品售后责任

     售后服务是产品销售的工作延伸,用户的满意是我们前进的动力,积极主动地为用户提供各类沟通渠道。公司组织有关部门不定期对客户进行回访,针对客户不定期回访调查进行顾客满意度的统计分析,并汇总整理形成《客户意见调查分析报告》,作为公司持续改进的依据,使客户获得最大的满意。

   3、企业社会责任

公司在追求自身发展壮大的同时,为员工创造了就业和成长的机会,“为员工谋取福利,为社会创造财富”是企业义不容辞的职责。公司明确要求,在追求生产进度的同时,各部门把产品及服务安全、生产安全、环境保护等作为最基本的责任。

3.1安全生产管理

公司每年在安全生产上投入大量资金,并在基础设施和防护设备上重点投入,各分厂均设“现场安全员”一职,每日不间断地在生产区域巡查和整顿,对违规行为及时进行纠正;生产计划部每周厂区进行重点安全检查和通报;坚持开展现场安全培训,定时发放员工劳保防护用品;定期开展消防演练活动。对公司所使用的叉车、特殊设备进行严格的管理,均认真、全面登记造册并向上级安全部门备案,定期接受检验。建立有完善的特种设备管理制度,严格按照规章制度规定进行管理和操作,所有特种设备的操作人员均持证上岗。

3.2 环境保护

公司高度重视环保工作,不断加强环保治理,使得“三废”有效控制、达标排放,废弃物分类回收;建立应急预案以减少并缓解可能发生环境事故而造成的影响;建设环保治理设施将污染成本内部化。

4、质量信用记录

4.1质量信用不良记录

本公司在报告期内无质量信用不良记录。

4.2质量信用良好记录

  岁月见证,蹉跎峥嵘,福伦德二十几年的发展得到了社会各界领导的充分肯定,公司在2015年入围重庆服务企业100强,在2016年入围重庆制造业企业100强,先后获得“知名品牌企业”“南岸区先进基层党组织”“优秀诚信企业”“2014年-2015年度守合同重信用”等荣誉称号。同时公司产品“自动化立体仓库”、“倍速链线”、“智能装配线”“智能刀具柜”等荣获了“重庆名牌产品”称号,其中“倍速链线装置”产品被认定为“重庆市高新技术产品”。

 

第三部分 结束语

 

      竞争是企业每天都必须面对的残酷事实,只有不断发展的企业,才能与市场的发展保持一致,才能够在激励的竞争中不断扩大自己的产业格局。未来,福伦德将坚持“以质量求生存、以创新求发展、以科技促社会进步”的经营理念,坚持以“注重效率、诚信社会”的新筑作风,深入推进企业质量诚信管理体系建设,继续加强企业在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理方面的管理力度,秉承创新之思想,不断研修新技术新方法,不断引进新设备新工艺,牢固企业的生产技术优势,在技术和产品上做精,在产业上做强,不断提升竞争力,为市场提供可靠的产品、方便用户的产品,不断提高企业质量信用水平,实现企业的可持续发展。

二、读者意见反馈

    公司希望本报告能够成为公司内、外部各利益相关方沟通交流的渠道和平台,若您对本报告有任何意见或建议,请通过以下方式将您的宝贵意见反馈给我们。

公司地址:重庆市南岸区迎春路6号

邮政编码:401336      电话:+86‐023‐62391538

传真:+86‐023‐62391533  E‐Mail: friend@ccqf.com